Menu
Sekiranya anda berada berada dalam situasi di atas, anda boleh dapatkan bantuan dengan 4 cara berikut :
Â
Â
Hubungi semula Agen Cuckoo yang berurusan dengan anda sebelum ini kerana hanya agen tersebut memiliki rekod pembelian anda di dalam sistem.
Â
Beliau akan membantu anda untuk menyelesaikan atau membuat laporan kepada pihak Cuckoo Customer Service.
Â
Namun sekiranya anda sudah tidak memiliki nombor agen tersebut, boleh terus lakukan langkah yang kedua.
Â
Sekiranya anda pernah memasang Cuckoo dengan saya, whatsapp saya di sini untuk saya bantu.
Â
Â
Anda boleh terus hubungi Cuckoo Careline dan minta bantuan daripada Team Customer Customer Service.
Â
Sebelum menghubungi Cuckoo Careline, anda perlu pastikan produk tersebut didaftarkan atas nama siapa, No IC pemilik atau dapatkan No Order yang tertera di kad servis yang dilekatkan di produk anda.
Â
Tujuan maklumat ini diperlukan adalah untuk pihak Cuckoo Customer Service mendapatkan rekod pelanggan di dalam sistem mereka.
Â
Â
Selain itu, anda juga boleh mendapatkan bantuan melalui LIVE Chat di website Cuckoo Malaysia
Â
Namun buat masa ini, ianya masih terhad kepada :
Â
Anda boleh akses Cuckoo Livechat dengan layari website rasmi Cuckoo dan akan nampak bulatan di bahagian kiri bawah seperti dalam gambar.
Â
Â
Â
Â
Sekiranya anda memerlukan bantuan mengenai kerosakan, boleh terus hubungi Cuckoo Customer Service (Careline)
Â
Â
Selain itu, sebagai pengguna anda juga boleh download & install app Cuckoo+ di Playstore Android atau Appstore iOS dan AppGallery Huawei.
Â
Â
Dengan apps ini, anda boleh :
Â
Â
Install dari Playstore :
Â
Install dari Appstore iOS :
Â
Install dari AppGallery Huawei :
Saya Shahida, Ejen Cuckoo Sepenuh Masa Sejak 2018 . Saya boleh bantu anda memasang CUCKOO sepantas 24 jam .
FOLLOW SAYA DI :
boleh tukar mesin baru tak ?
Tuan sekarang guna mesin apa ya ?
saya guna king top penapis air
Baik tuan, untuk tukar mesin baru mesti kontrak sedia ada adalah normal rental plan dan mesti dah cukup 3 tahun tempoh wajib dan belum melepasi kontrak 5 tahun .
Untuk king top pula under good plan, untuk rental dengan good plan perlu habiskan tempoh good plan tersebut .
Macam mana saya nak tengok bil bulanan cuckoo ?
Hai cik/puan 😊,
Untuk lihat dan download bil bulanan, membuat pembayaran dan membuat semakan samada telah bayar atau belum, saya sarankan install app Cuckoo+ .
Selain itu, dalam apps pun kita boleh tengok senarai semua produk Cuckoo yang kita pernah beli, dan setiap detail bayaran bil setiap produk .
Link saya dah letak dekat atas ya untuk install 😊
Hi, minta tolong pemasangan adapter connector kat penyambung paip singki. Sbb Baru2 ni kepala paip tukar Baru. So yg ada skrg adalah connector hidup.
Hi Cik/Puan,
Untuk masalah teknikal seperti ini boleh terus hubungi Cuckoo Careline di 1800888181 ya . Nanti Cuckoo akan hantar technician untuk baiki .
Saya nak tahu tentang account cuckoo bila ia tamat
Hai, cik boleh download apps Cuckoo+, dalam tu lengkap ada agreement dan boleh tengok detail kontrak sampai bila .
Kad bank hilang…dah buat baru…
Macam mana nak kemaskini penolakkan auto debit baru?
Pegi ke laman web cuckoo.com.my, klik live chat nanti akan ada minta detail, selepas itu pilih pembayaran –> tukar kad bank
Assalamualaikum.. mcm mana klo nak cek baki tempoh kontrak?
Wassalam, boleh download app cuckoo+ , register guna IC yang beli cuckoo, dan dalam tu boleh cek semua order yang kita ada dengan cuckoo termasuk agreement dan tarikh kontrak tamat
As Salam
Nak tanya bagaimana nak reactivate bayaran bulanan melalui kad debit saya. Tadi saya memperbaharui kad debit saya kepada yang terbaharu, tetapi saya tertekan butang cancel dan account bayaran saya dah di cancel.
Terimakasih.
Wassalam Pegi ke laman web cuckoo.com.my, klik live chat nanti akan ada minta detail, selepas itu pilih pembayaran –> tukar kad bank
Service sangat sangat lambat,. Mesin lampu rosak lama sampai sekarang 3-4bulan belum datang repair, harap hantar orang datang repair,
Hai, boleh contact agen awak ya supaya mereka boleh percepatkan . Kalau sudah tiada number agen direct call careline ok.
air sejuk tak
model yang ada air sejuk, airnya sejuk, tetapi tak sejuk 0 degree sebab kalau sejuk sangat nanti airnya beku tak boleh mengalir.
Encik,saya baru saja pasang cuckoo aircondiner 1.5
Lepas mereka pasang,bising. Sangat lah kipasnya.
Saya dah Tanya technician tentang perkara ini tapi katanya cuckoo aircondiner memang bising macam tu.
Boleh saya tahu,betul ke ini yg cuckoo aircondiner memang bising?
Hai encik, compressor aircond memang kuat bunyinya. Ia bergantung kepada lokasi pemasangan tuan juga. Sekiranya pasang back to back tidak dinafikan memang kuat bunyinya. Cadangan lain, encik boleh minta bantuan technician third party untuk verify.
Hii nak tanya bagaimana sekiranya saya ingin menukar produk cuckoo? Sebab sekarang saya tengah mnunggu pemasangan aircond jadi masih boleh ka saya ingin menukar ke tilam cuckoo ??
Salam cik, sekiranya belum pasang, call Cuckoo untuk cancel sebab jika belum pasang boleh cancel anytime . Untuk aircond memang skrg tengah queue panjang sebab cuaca panas order meningkat . Untuk tilam, boleh je buat tempahan baru tidak perlu tunggu untuk cancel aircond tersebut .
Salam. Saya dah tukar subscription dari monthly (selepas tamat contract) ke yearly. Tapi cuckoo masih deduct duit dalam account saya. Mohon bantu apa saya perlu buat. Saya dah buat aduan maintaince tapi belum ada tindakan dan still belum dapat refund.
Wassalam, simpan resit penolakan untuk rujukan dan call customer service 1800 88 8181 untuk minta penjelasan . Jalan terbaik hubungi ejen anda, sebab ejen anda boleh tengok rekod bayaran anda .
Hi..ini cuckoo baru saja kena servis tapi air yg keluar sikit sj lepas tu of SDH.. sy sdh info pihak cuckoo. Tapi sdh hari ke4 belum ada apa-apa tindakan…
Hi, jalan terbaik, inform ejen anda, minta dia buatkan ticket untuk push team technician datang segera .
hello saye nk buat servis tntang cuckoo.da lme sgt cuckoo saye rosak,da 2 bulan
Hi, sekiranya masih dalam warranty, call 1800 88 8181 untuk bantuan, atau jalan terbaik minta ejen anda buatkan ticket support untuk anda .
Macam mana nak tukar alamat? Sebab alamat silap dan nk tukar nama dan no telefon service
Salam syahirah, pergi website https://cuckoo.com.my, klik livechat, pilih –> CUCKOO ORDER, klik –> UPDATE ADDRESS . waktu live chat 9 pagi 6 petang kalau chat malam person in charge takde . Boleh juga call terus 1800888181 careline .
kalau nak tukar nama kena buat ownership transfer . address ngan no tel je tukar tak perlu transfer
ADUAN KEROSAKAN MESIN PENAPIS AIR CUOOKO SERIAL NO. 2010C1M02374, DI ALAMAT NO 23, JALAN TIMAH, 10150, GEORGE TOWN PULAU PINANG, JENIS KEROSAKAN AIR PANAS DAN AIR SEJUK TIDAK BERFUNGSI, MOHON PEMBAIKAN SEGERA.
Assalamualaikum tuan, aduan kerosakan sila hubungi terus 1800-88-8181 (Careline) atau hubungi ejen tuan dengan segera.
Masa buat pembayaran Reference 1 saya tertinggal 1 nombor. Macam mana yea?
Boleh emailkan bukti pembayaran ke payment@cuckoo.com.my dan sertakan sekali NO ORDER . Mention siap2 yang encik terlupa letak ref 1 . Selepas itu, cik boleh juga mohon bantuan dari servis person yang selalu datang ke rumah encik untuk updatekan payment.
Camane nak sambung servis selepas tamat kontarak
Boleh inform dengan ND atau akan cuckoo yang selalu datang servis tu, nanti dia arrangekan
Sy dah buah buat utk sambung servis rabu minggu lepas, tapi sampai hari ini isnin belum ada tindakan, kenapa lambat sangat?
maaf encik boleh direct tanya dengan cuckoo careline . Call 1800888181 ya.
Hello good day
i want to change the agent who’s coming to my house
i hav prob to deal with her
help me!! Please its been few years I’ve holding this I cannot take it anymore
please help me
Hi cik, boleh terus call careline cukoo 1800888181 ya untuk aduan dan request tukar service personnel .
Kalau saya nak terminate penapis air cuckoo berapa bayaran saya kena buat?
Hai, kalau under normal plan, lepas 3 tahun takde penalti dan boleh terminate tanpa bayaran . kalau under goodplan kena tengok baki bulan. call careline cuckoo untuk dapatkan jumlah sebenar ya
Careline blok nombor saya.. call is not in service… Tak professional langsung..
mungkin salah no telefon kot, sebab kalau block no dia unreachable, kalau not in service ni no telefon tak wujud. call 1800888181
gas saya bocor hasil pemeriksaan technician pada bln 4 tapi sehingga hari ni tiada susulan dibuat. buang duit saya bayar kalau after sale service mcm ni
Boleh refer kepada agen anda untuk tindakan susulan ya . Minta agen anda followup dengan pihak Cuckoo .
Sya bt byaran penapis air dgn jom pay…tpi sya salah isi information…tertukar tmpat no order dgn no tel..tpi duit sya dh di potong..tgok dlm app masih belum di bayar…nk bt mcm mna tu…
Wassalam, boleh emelkan slip pembayaran, dan nyatakan No Order dan inform tersalah isi order number kepada payment@cuckoo.com.my
No order AA019021
Sepatutnya 0194382340 tu no order kn…
Kenapa belum ada respon…masuk live chat pun xboleh bt ape….